很多人都想知道仪态包括哪几个方面的相关信息,今天小编就为大家整理了仪态包括哪几个方面分别是什么的相关内容,一起来看看吧。
要说起这个仪态,这对于一个人来说是非常重要的,就来说说这个仪态究竟是包含了哪些方面呢?三轻四勤五声六微笑十服务究竟是什么呢?
仪态包括哪几个方面:
仪态主要是包括:身体姿态、表情、手势和常用的相关职业仪态等方面。
还有,一个人的仪态,包含了日常生活的全部,比如说:坐的姿势、走路的步态、站立的样子、对人的态度、说话的声音、面部表情、一举手、一投足、一颦一笑,都算是仪态。
在不同的国家,以及不同的社会历史背景下,对不同的阶层,不同特殊群体的仪态都有着不同标准或者试不同的要求。
三轻四勤五声六微笑十服务是什么:
“ 三轻 ”
1、说话轻
2、走路轻
3、操作轻
“ 四勤 ”
1、手勤
2、脚勤
3、眼勤
4、嘴勤
“五声”
1、顾客来店有欢迎声。
2、体贴顾客有问候声。
3、顾客表扬有感谢声。
4、顾客批评有道歉声。
5、顾客离店有送别声。
“六微笑”
1、见到客人点头微笑。
2、服务时保持微笑。
3、称呼别人时点头微笑。
4、向人询问礼貌微笑。
5、送物点头微笑。
6、联系业务和蔼微笑。
“十服务”
1、听到客人声音有服务
2、见到客人有服务
3、见到客人进店有服务
4、礼貌服务
5、快速服务
6、主动服务
7、特色服务
8、特殊服务
9、投诉后的服务
10、后方为前方服务
以上就是今天99美丽网为大家整理的仪态包括哪几个方面,还简单介绍了仪态包括哪几个方面分别是什么,希望对广大网友有所帮助。